Términos y Condiciones

Campero es una plataforma digital de intermediación que conecta a propietarios de vehículos recreativos (campervans, motorhomes, caravanas y camper trailers) con personas que desean arrendarlos en Chile y Latinoamérica. Campero actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos propietarios de ningún vehículo listado en la plataforma, ni somos parte en los contratos de arriendo que se celebran entre propietarios y arrendatarios. Al crear una cuenta y usar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.

Para usar Campero debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Campero puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, presenten información falsa o realicen actividades fraudulentas. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. El acceso a la plataforma puede estar sujeto a verificación de identidad mediante documento oficial.

Al publicar un vehículo en Campero declaras que: • Eres el propietario legal del vehículo o cuentas con autorización expresa para arrendarlo. • El vehículo cuenta con documentación al día (permiso de circulación, revisión técnica, seguro obligatorio SOAP vigente). • Las fotografías, descripción y equipamiento informados corresponden fielmente al estado real del vehículo. • El vehículo se encuentra en condiciones mecánicas y de seguridad adecuadas para su uso. Campero cobra una comisión del 13% sobre el valor bruto de cada reserva completada. La comisión se descuenta automáticamente antes del pago al propietario. El pago al propietario se realiza dentro de 24-48 horas hábiles después del inicio confirmado del viaje. Los propietarios son responsables de declarar sus ingresos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) conforme a la legislación chilena vigente.

Al realizar una reserva, el arrendatario declara que: • Cuenta con licencia de conducir vigente y apropiada para el tipo de vehículo arrendado. • Utilizará el vehículo de manera responsable, conforme a las leyes de tránsito y las instrucciones del propietario. • No subarrendará el vehículo ni lo cederá a terceros no autorizados. • Devolverá el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, limpio y con el combustible acordado. La licencia mínima requerida es clase B para campervans y motorhomes hasta 3.500 kg GVW. Para vehículos de mayor tonelaje se requiere licencia clase A.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, certificado PCI DSS. Campero no almacena datos de tarjetas de crédito. El arrendatario paga el total de la reserva (precio del arriendo + cargo de servicio) al confirmar el pago. El cargo de servicio de Campero es del 8% sobre el subtotal del arriendo. Los pagos se realizan en Pesos Chilenos (CLP). Para reservas internacionales, el tipo de cambio aplicado es el vigente al momento del pago. Campero emite boletas electrónicas a través del SII para cada transacción completada.

Política estándar de Campero (aplica salvo que el propietario establezca condiciones más restrictivas): Para arrendatarios: • Cancelación hasta 7 días antes del inicio: reembolso completo (100%) • Cancelación entre 2 y 7 días antes: reembolso parcial (50% del subtotal) • Cancelación con menos de 48 horas: sin reembolso Para propietarios: • Los propietarios pueden cancelar con hasta 7 días de anticipación sin penalización. • Cancelaciones con menos de 7 días: el propietario puede estar sujeto a penalizaciones y reducción de visibilidad en la plataforma. • En caso de cancelación por parte del propietario, el arrendatario recibirá reembolso completo. El cargo de servicio de Campero no es reembolsable en cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación.

Cada reserva incluye cobertura básica de: • Daños materiales al vehículo: hasta UF 50 por incidente, con franquicia de $200.000 CLP a cargo del arrendatario. • Responsabilidad civil ante terceros: hasta UF 1.000. • Asistencia en ruta 24/7 en todo el territorio nacional. El seguro NO cubre: • Daños causados por conducción bajo los efectos del alcohol o drogas. • Uso del vehículo fuera de Chile sin autorización previa. • Daños intencionados o negligencia grave. • Pérdida de efectos personales del arrendatario. Para cobertura adicional, los arrendatarios pueden contratar el plan de protección premium disponible al momento de la reserva.

Campero actúa como intermediario y no asume responsabilidad por: • El estado mecánico o de seguridad de los vehículos listados. • El comportamiento de propietarios o arrendatarios durante el arriendo. • Daños, pérdidas o perjuicios que excedan la cobertura del seguro incluido. • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Campero frente a cualquier reclamación está limitada al monto del cargo de servicio cobrado en la transacción específica que dio origen a la reclamación.

Ante cualquier disputa entre propietario y arrendatario, recomendamos contactar primero a la otra parte a través del sistema de mensajería de Campero. Si no se alcanza un acuerdo en 48 horas, cualquiera de las partes puede escalar la disputa al equipo de Campero. Nuestro equipo revisará la evidencia disponible (mensajes, fotos del handover, etc.) y emitirá una resolución en un plazo de 5 días hábiles. Las decisiones de Campero sobre disputas son vinculantes para las partes en lo que respecta a los fondos retenidos en la plataforma. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Para disputas que no puedan resolverse internamente, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

Campero se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante email y aviso en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la vigencia de los nuevos términos implica su aceptación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta antes de su entrada en vigor.